有些微妙，你有一个智能手机，而没有意识到你个人和它已经发展出一种特殊的关系。我们最近了解到，史蒂夫·乔布斯掌管的他自己组建的团队，创建了第一代iPhone——“人们会爱上的电话。”无论我们承认与否，我们与我们的iPhone，黑莓，Android或Windows Phone有着特殊的联系。
但爱是善变的。最近的哈里斯互动研究表明，坏的移动应用程序，可以极大地损害品牌的声誉。几乎有三分之一的受访者表示，当有一个坏的移动应用程序经验时他们告诉过别人。不过，超过半数表示，他们推荐过有良好体验的移动应用程序。
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